Правила примерки и возврата

Нижнее белье и домашняя одежда требуют соблюдения гигиены. Пожалуйста, следуйте правилам:

• Сроки: Верните или обменяйте товар в течение 7 дней после получения.

• Примерка: Примеряйте трусы и комплекты только на собственное белье.

• Состояние вещей: Мы примем товар, если вы сохранили его вид, бирки, этикетки и упаковку. На вещах не должно быть следов носки, дезодоранта, парфюма или загрязнений.

• Отказ в возврате: Если вещь носили или испачкали, мы отправим её обратно за ваш счет без возврата денег.

• Ткань: Хлопок естественным образом может пиллинговаться (образовывать катышки) в процессе носки. Это не является браком.

• Гарантия: Мы даем гарантию 1 месяц на швы, резинки и фурнитуру.

Как оформить возврат: 4 шага

1. Напишите нам: Свяжитесь с менеджером в Telegram или отправьте письмо на электронную почту. Вам пришлют код для возврата.

2. Упакуйте: Сложите вещи в оригинальную упаковку, проверьте бирки.

3. Сдайте в СДЭК: Назовите код в любом отделении СДЭК. Сотрудники сами упакуют и отправят посылку.

4. Получите деньги: Мы проверим товар и переведем деньги на карту за 10 дней.

*Покупатель оплачивает обратную доставку и отвечает за сохранность вещей в пути. Посылки без согласования с менеджером мы не принимаем.

Как обменять размер или модель

Вместо долгого ожидания мы предлагаем быстрый обмен через перезаказ:

1. Менеджер помогает выбрать размер, подбирает модель и оформляет новый заказ в Telegram или по почте.

2. Вы оплачиваете новый заказ — мы сразу отправляем его вам.

3. Неподошедшие вещи вы отправляете нам возвратом. Мы получаем их на склад и возвращаем деньги.

Что мы берем на себя при обмене:

• Оплачиваем доставку новой вещи и обратную доставку неподошедшей.

• Сохраняем скидки вашего первого заказа.

Нужна помощь с размером? Пишите в Telegram или на почту 🤍